質(zhì)保體系
我公司把承接產(chǎn)品的質(zhì)量視為企業(yè)的生命,因此在公司內(nèi)部建立了一整套完善的質(zhì)量考核制度(質(zhì)保體系)。在貫徹國家有關(guān)技術(shù)標準規(guī)范和**質(zhì)量管理概念的基礎(chǔ)上,公司建立質(zhì)保體系,制定了如下質(zhì)量考核制度:
首先針對設(shè)計方案。我們從客戶的利益出發(fā),對設(shè)計圖紙和文檔進行審核;施工設(shè)計方案由**工程師設(shè)計,編制;并由項目總負責人審核并簽字后才可提交用戶審查,使其符合客戶的*高要求。
質(zhì)保體系之一:公司總經(jīng)理質(zhì)量管理責任制( 質(zhì)保體系之一)
總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)行政工作的**負責人,是**質(zhì)量管理的***和組織者,對整個企業(yè)的工作質(zhì)量,工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負全責。在質(zhì)量管理中其主要職責是:
認真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于工程(產(chǎn)品)質(zhì)量的方針和指示,審批企業(yè)質(zhì)量管理制度,抓好**質(zhì)量管理的全員教育工作,在全體員工中經(jīng)常進行“百年大計,****”的思想教育,組織開展群眾性創(chuàng)樣板工程和全優(yōu)工作活動。
質(zhì)保體系之二:項目經(jīng)理質(zhì)量責任制
項目經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,對本工程**質(zhì)量管理的工作進行具體組織和指導。組織領(lǐng)導本項目部貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理制度,以及重大技術(shù)措施等,并在施工中進行嚴格督促檢查;主持本工程的質(zhì)量事故分析會議,對工程質(zhì)量好壞負有直接的技術(shù)責任;對本工程的技術(shù)問題,質(zhì)量問題提出技術(shù)組織措施; 主持本工程施工組織設(shè)計的編制,重大項目和新技術(shù)、新工藝的技術(shù)交底;掌握本工程質(zhì)量情況,對質(zhì)量好的先進典型要及時推廣;對違反施工等程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時制止;大力支持專職質(zhì)量檢查人員的工作,主持本公司的質(zhì)量大檢查。
質(zhì)保體系之三:技術(shù)負責人質(zhì)量責任制
施工前應(yīng)把上級規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、施工措施及時間向現(xiàn)場主管交底,并在實施過程中認真檢查和貫徹。負責工程或產(chǎn)品的檢查驗收,并按時辦理簽證手續(xù)。 經(jīng)常檢查各小組按圖紙和技術(shù)要求施工的基本情況,對違反施工規(guī)范、操作規(guī)程、技術(shù)措施的組和個人,有權(quán)制止,責令返工或令其停工。 輔導各組**質(zhì)量管理工作,指導QC小組工作,協(xié)助專職質(zhì)量檢查員建立質(zhì)量檔案。
質(zhì)保體系之四:現(xiàn)場主管質(zhì)量責任制
現(xiàn)場主管是工程施工操作或產(chǎn)品生產(chǎn)的直接組織和***,對施工工程或產(chǎn)品質(zhì)量負有直接責任。 組織領(lǐng)導班組嚴格按設(shè)計圖紙,施工規(guī)范,操作規(guī)程,施工組織,技術(shù)措施進行施工,并經(jīng)常檢查督促。 經(jīng)常對職工進行“百年大計,****”和普及**質(zhì)量管理的宣傳教育,組織并指導QC小組活動。 嚴格按施工程序辦事,組織均衡生產(chǎn),做到文明施工。 隨時掌握工程或產(chǎn)品生產(chǎn)進度及質(zhì)量情況,認真貫徹質(zhì)量規(guī)劃和各種技術(shù)措施,組織班組工人開展自檢、互檢活動。主持工序交接檢查和分項工程的質(zhì)量評審工作,并針對存在的問題,組織質(zhì)量攻關(guān)。
質(zhì)保體系之五:技術(shù)培訓管理制度和規(guī)則
我公司例來重視對員工的技術(shù)培訓工作,為此制定了對各級技術(shù)人員的日常培訓和專業(yè)人員的脫產(chǎn)培訓制度,以適應(yīng)填料技術(shù)不斷發(fā)展的需要。目前培訓工作主要側(cè)重于以下幾點:
(1)不定期組織公司內(nèi)部培訓,聘請一些在專業(yè)技術(shù)上有較有權(quán)威的學者來公司講座;或由公司內(nèi)部**工程師親自授課,將技術(shù)及經(jīng)驗傳授給技術(shù)人員。
(2)施工人員的培訓主要由工程技術(shù)人員負責。組織施工人員對施工規(guī)范、流程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量標準、施工措施進行學習,并且對主要技術(shù)培訓工種的施工人員實施考核制度,只有考核合格的人員才能批準參加實際工程。
(3)對**技術(shù)人員培訓采取參加各系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商組織的認證工程師培訓的方式,這類培訓使技術(shù)培訓人員能夠熟練掌握該系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試及維護工作。
質(zhì)保體系之六:工程施工及產(chǎn)品生產(chǎn)
本公司擁有的高技術(shù)的工程設(shè)計人員以及富有成熟經(jīng)驗的工程施工及產(chǎn)品生產(chǎn)人員,得到了用戶較高的評價。 經(jīng)過近幾年的工程實踐,本公司在產(chǎn)品質(zhì)量保證、工程維護及服務(wù)方面建立了一整套的管理制度,積累了相當豐富的經(jīng)驗,有能力完成一定規(guī)模的填料集成設(shè)計安裝和維護。
質(zhì)保體系之七:服務(wù)理念
本公司自成立以來,本著用戶**的原則,培養(yǎng)了一支在維修、服務(wù)方面有豐富經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。我公司對今后用戶系統(tǒng)中的主要產(chǎn)品等提供技術(shù)支持,由專門的技術(shù)響應(yīng)中心進行響應(yīng)。保證用戶遇到的問題隨時可以咨詢、解決。用戶可以通過電話、傳真與我公司技術(shù)人員取得聯(lián)系,獲得所需信息及解決方案。
質(zhì)保體系之八:定期的回訪制度
我們將提供每月一次的對用戶的定期回訪制度,保證同用戶的交流和溝通。建立回訪聯(lián)絡(luò)制度,由具體執(zhí)行工程師持回訪單記錄用戶的使用情況、故障情況,對我公司的建議、意見等。我們將根據(jù)回訪情況改善提高我們的服務(wù)質(zhì)量,滿足用戶的需求,把服務(wù)做到*好。
質(zhì)保體系之九:現(xiàn)場服務(wù)
當用戶技術(shù)人員根據(jù)我公司的修復方案不能自行修復時,應(yīng)用戶的需求,我公司將派員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。
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